- エアラインニュース
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- 2020/11/26
札幌市又は大阪市を目的地とする旅行の当面の措置について
いつもエアトリをご利用いただき誠にありがとうございます。 11/20の新型コロナウイルス感染症対策分科会からの提言等を踏まえて、11/24〜12/15に出発する札幌市又は大阪市を目的地とするご旅行については、一時的にGoToトラベルキャンペーンの適用が停止となりました。 ただし、お客様のご不便を考慮し、...
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- 2020/09/07
【重要】台風10号の接近に伴うコールセンターの営業時間短縮について
いつもエアトリをご利用いただき誠にありがとうございます。 台風10号の接近に伴い、従業員の安全確保の為、九州で運営しております「エアトリコールセンター」を 一時的に短縮営業とし、下記のように変更させて頂きます。 【エアトリコールセンター】 9月6日(日曜) 09:00 ～...
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- 2020/08/02
【予約確認画面よりキャンセルフォーム不具合について】
いつもエアトリをご利用いただき誠にありがとうございます。 現在、予約確認画面よりキャンセルをご依頼される場合のフォームにエラーが発生し、 お手続きが先へ進めない状況となっております。 ご利用のお客様にはお手数をお掛けしており大変申し訳ございません。 つきましては、キャンセルをされたいお客様...
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- 2020/07/01
【お知らせ】引続き、「新型コロナウイルス肺炎の影響」に伴うお問い合わせ窓口の混雑について
毎度のご連絡となり大変恐縮でございます。 先日、新型コロナウィルスの影響による緊急事態宣言が発表されたことにより 今まで以上に、お問い合わせやキャンセルの依頼が増え、引き続き順次対応を進めておりますので、 回答まで、今しばらくお時間を頂くことをご容赦お願い致します。 -----------------...
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- 2020/05/14
【重要】お取り消しご依頼のお客様へご案内
いつもエアトリをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 現在、緊急事態宣言により返金業務に関してもリモート業務にて実施しております為、 最低人員でご対応させていただいております。 また、大型連休中の旅行自粛が各自治体より要請が出ていることから、 弊社が考えていた想定以上に駆け込みで...
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- 2020/04/09
【お知らせ】エアトリサービスのキャンセル・お問い合わせ先について
いつもエアトリをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 現在の新型コロナウイルス感染症に関する航空券のキャンセルやお問い合わせについて、 非常に多くのご連絡をいただいており、ご案内にお時間をいただいております。 ご迷惑をおかけしておりまして、大...
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- 2020/04/09
【お問い合わせ電話窓口 営業時間変更のお知らせ】
いつも当社サイトをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 新型コロナウイルス対応の特別措置に基づく緊急事態宣言の発令に伴い、 感染拡大防止を目的に、電話窓口の営業時間を以下のように変更をさせて頂きます。 -----------------------------------------...
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- 2020/03/27
【3/27 14時 東京2020オリンピック・パラリンピック競技大会延期に関する航空券取扱いについて】
いつも当社サイトをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 先日、コロナウィルス感染拡大に伴い東京2020オリンピック・パラリンピック競技大会に関して延期されるとの報道がなされました。 その影響により、既にご予約いただいていたお客様から航空券の取扱いに関するお問い合わせを多くいただいております。 ...
