お客様対応の更なる向上を目指して、全サービスを対象としたご意見及び苦情窓口「エアトリトラブルホットライン」を開設～エアトリは「毎日がファン作り！！」～

ITの力で、エアトリ旅行事業、ITオフショア開発事業、訪日旅行事業・Wi-Fiレンタル事業、メディア事業、投資事業（エアトリ CVC）、地方創生事業、クラウド事業を手掛ける株式会社エアトリ（本社：東京都港区、代表取締役社長 兼 CFO：柴田 裕亮、証券コード：6191、以下当社）は、総合旅行プラットフォーム「エアトリ」（https://www.airtrip.jp/）の全サービスを対象としたご意見・苦情窓口「エアトリトラブルホットライン」を開設したことをお知らせいたします。尚、設置個所は全サービスページ及びお申込みされたお客様にお送りしているメールとなります。
 
■エアトリトラブルホットライン（https://www.airtrip.jp/hotline）

新型コロナウイルスの５類移行に伴う旅行需要の増加により、多くのお客様よりお問い合わせをいただいております。当社では、お客様によりスムーズに快適なご予約を頂けるよう、カスタマーサポート体制を拡充することで、応答率80%以上を継続しております。より一層価値のあるお客様対応を目指し、「エアトリ」の全サービスを対象としたご意見及び苦情を直接担当者へ届ける窓口「エアトリトラブルホットライン」を全サービスページ及びお申込みされたお客様にお送りしているメールに設置いたしました。
　尚、9月末で終了予定の「お客様体験向上キャンペーン」(https://www.airtrip.co.jp/news/2531)も、10月以降も継続的に実施し、今後も引き続きお客様対応の向上を目指してまいります。
　「エアトリ」は今後ともお客様の声に真摯に耳を傾け、より良いサービスを目指して継続的改善に努めてまいります。
 
※ご予約に関するお問合せご相談につきましては各サービスの問合せ窓口までご連絡ください。
・国内商品：https://www.airtrip.jp/guide/domesticair/contact.php　
・海外商品：https://faqsupport.skygate.co.jp/hc/ja/requests/new　
 
■業績に与える影響
　今期の当社グループの業績へ与える影響は軽微と見込んでおります。今後、変更の必要が生じた場合には適時にお知らせいたします。
 
　今後も当社グループはより良いサービスの提供につとめるとともに、さらなる事業拡大、発展に邁進してまいります。


【株式会社エアトリ】

本社	：東京都港区愛宕2-5-1 愛宕グリーンヒルズMORIタワー19F
社名	：株式会社エアトリ
代表者	：代表取締役社長 兼 CFO　柴田 裕亮
資本金	：1,780,544千円（払込資本3,888,235千円）
ＵＲＬ	：https://www.airtrip.co.jp/

【エアトリ公式SNS】

Facebook（コーポレート）	：https://www.facebook.com/airtrip.co.jp
Facebook（サービスPR）	：https://www.facebook.com/airtrippr
X（旧Twitter）	：https://twitter.com/airtrip_pr

【当社事業別会社・サービスサイト】　　

■エアトリ旅行事業
エアトリ旅行事業案内	：https://www.airtrip.co.jp/service/online_travel/
総合旅行プラットフォーム「エアトリ」	：https://www.airtrip.jp/
■ITオフショア開発事業
ITオフショア開発事業案内	：https://www.airtrip.co.jp/service/offshore/
株式会社ハイブリッドテクノロジーズ	：https://hybrid-technologies.co.jp/
EVOLABLE ASIA CO., LTD.	：https://evolable.asia/
営業DXツール「エアトリスマートDX」	：https://smartdx.airtrip.co.jp/
■訪日旅行事業・Wi-Fiレンタル事業
訪日旅行事業・Wi-Fiレンタル事業案内	：https://www.airtrip.co.jp/service/inbound/
株式会社インバウンドプラットフォーム	：https://www.inbound-platform.com/
Wi-Fiレンタルサービス「グローバルモバイル」	：https://www.globalmobile.co.jp/
訪日向けWi-Fiレンタルサービス「Japan Wireless」	：https://www.japan-wireless.com/en
■メディア事業
メディア事業案内	：https://www.airtrip.co.jp/service/lifeinnovation/
株式会社まぐまぐ	：https://www.mag2.co.jp/
メールマガジン「まぐまぐ！」	：https://www.mag2.com/
■投資事業（エアトリCVC）
投資事業案内	：https://www.airtrip.co.jp/service/investment/
■地方創生事業
地方創生事業案内	：https://www.airtrip.co.jp/service/regional_revitalization/
パッケージツアー販売サイト「ニーズツアー」	：https://www.needstour.com/
シフト作成・管理システム「シフオプ」	：https://www.shifop.jp/
勤怠管理システム「勤怠プラス」	：https://kinpla.com/
■クラウド事業（かんざし社運営サービス）
かんざし社サービス案内	：https://www.kanxashi.co.jp/product/
かんざしクラウド	：https://www.kanxashi.com/
くちこみクラウド	：https://www.cuticomi.com/
ぜにがたクラウド	：https://www.xenigata.com/
クラウド転送シャシーン	：https://www.shaseen.com/
ばんそうクラウド	：https://www.vansow.com/
わきざしクラウド	：https://www.wakixashi.com/
かんざしWEDDING	：https://www.kanxashi-wedding.com/
クラウド商談どこでもSHOWBY	：https://www.showby.cloud/
人工知能ぜんまい	：https://www.xenmai.jp/
CANCEL PAY	：https://www.cancel-pay.jp/
Oshiharai.com	：https://www.oshiharai.com/
スペシャルクーポン.jp	：https://www.special-coupon.jp/

【当社IRサイト】
https://www.airtrip.co.jp/ir/